POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Femi Pure trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.
Condición general
Debido a la naturaleza íntima y de consumo de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido haya sido despachado, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Producto recibido con falla de fábrica
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el producto enviado (distinto al que fue comprado)
Cómo hacer un reclamo
Si tu pedido corresponde a alguno de los casos anteriores, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando un correo a pagos@myfemipure.com con:
- Número de pedido
- Fotos del producto recibido
- Descripción del inconveniente
Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, gestionará el reemplazo sin costo adicional o el reintegro del importe abonado.
Casos no cubiertos
No se aceptan cambios ni devoluciones por uso indebido, apertura del envase o arrepentimiento de compra una vez entregado el producto.